Flyforsinkelser er ikke uvanlig i disse dager. Årsaken kan være værforhold, tekniske feil og mange andre, veldig forskjellige årsaker. Hva om flyet ditt er forsinket? Hvilke rettigheter har passasjerer på forsinkede flyreiser?
Hvis flyet ditt er forsinket, må du vite rettighetene dine, da flyselskapene dessverre ikke alltid har travelt med å oppfylle sine forpliktelser overfor passasjerer.
Hvis en flyforsinkelse forstyrrer planene dine, har du rett til å kansellere flyet helt. I dette tilfellet er flyselskapet forpliktet til å betale deg hele kostnaden for billetten, selv om billetten din i henhold til prisreglene anses som ikke-refunderbar.
Du kan bli nektet å returnere pengene direkte på flyplassen og sendes til byrået der du kjøpte billetten. Hvis dette skjer, ber du flyselskapsrepresentanten ved telleren på flyplassen om å fylle ut den forsinkede flyinformasjonen på billetten din. Med et slikt merke vil du bli utbetalt mye raskere. I tilfelle en e-billett kan det heves et hake på den trykte reiseruten for kvitteringen.
Hvis du må vente på at flyet skal ta av, kan du be om følgende tjenester fra flyselskapet gratis:
1. Hvis flyet ditt er forsinket med to timer eller mer, må du få servert forfriskninger.
2. Hvis start er forsinket med mer enn fire timer, er flyselskapets representanter forpliktet til å ordne varme måltider. Måltider bør serveres hver sjette time på dagtid og hver åtte time om natten.
3. Hvis du reiser med et barn under syv år, må du ha plass i mor- og barnerommet.
4. Hvis flyet er forsinket med seks eller flere timer om natten og med åtte eller flere timer på dagtid, er flyrepresentantene forpliktet til å ta imot alle passasjerer på hotellet og avtale gratis levering til hotellet.
5. Flyselskapet er også forpliktet til å tilby gratis oppbevaring av bagasjen din.
6. Avtal muligheten for to gratis samtaler i tilfelle en flyforsinkelse på to timer eller mer
Du har også rett til vesentlig kompensasjon for transportørens manglende oppfyllelse av forpliktelsene om å utføre lufttransport. Det er best å utarbeide og signere et deklarativt krav direkte på flyplassen. Vanligvis betales passasjerer 25% av billettprisen i tilfelle flyforsinkelse.
