Sommeren er tiden for ferier. Sikkert i drømmene dine ligger du på stranden, nipper til en cocktail eller erobrer fjelltopper og ikke bryr deg om det vesentlige - tross alt gjorde et reiseselskap det for deg. Imidlertid kan virkeligheten skille seg fra fantasien, og reisebyrået kan ikke oppfylle løftene.
Det er nødvendig
- - kontrakt for levering av tjenester;
- - Sjekk.
Bruksanvisning
Trinn 1
Før du fremsetter krav, må du lese kontrakten som ble inngått med selskapet på nytt. Hvis lederen lovet deg et romslig rom med vinduer med utsikt over havet, og soverommet er utstyrt med klimaanlegg, men dokumentet sier ikke et ord om dette, så har du faktisk ingenting å klage på. Les derfor nøye de foreslåtte dokumentene når du inngår en kontrakt for levering av reisetjenester. Hvis du ikke forstår noen poeng, kan du be om en kopi med deg og konsultere en advokat.
Steg 2
Hvis du ifølge dokumentene har rett, kan du prøve å løse konflikten med hotelladministrasjonen og representanten for reisebyrået. Det hadde ingen effekt - uttrykk din misnøye skriftlig og krev administrasjonen et notat om at de er kjent med påstandene. Finn om nødvendig vitner - landsmennene dine, som vil være i stand til å bekrefte dine ord hjemme.
Trinn 3
Hvis det er mulig, fotografer brudd. En flue i en suppe, revet laken på et erklært femstjerners hotell, en skitten strand - slike bilder vil være gode argumenter i din tvist med et reisebyrå.
Trinn 4
Når du kommer tilbake fra ferie, må du ikke utsette saken på ubestemt tid. Samle dokumenter og gå til reisebyrået for å uttrykke klagen din. Som regel ønsker ikke selskaper som verdsetter navnet sitt å bringe saken for retten. Mest sannsynlig vil du bli tilbudt økonomisk kompensasjon.
Trinn 5
Hvis du ikke kommer til en gjensidig fordelaktig avtale, har du rett til å søke departementet for idrett og turisme, Society for the Protection of Consumer Rights eller retten. For å starte en søksmål trenger du en serviceavtale, en sjekk som bekrefter overføringen av pengene dine til et reisebyrå, og så mye bevis som mulig for å bevise saken din: kvitteringer, billetter, bilder.
