Du gleder deg til ferien, og du har kjøpt en feriebillett på forhånd fra et reisebyrå. Og plutselig ombestemte de seg, eller omstendighetene endret seg. Hvilen er kansellert. Men spørsmålet om å refundere penger for en tjeneste som ikke er mottatt, blir akutt.
Bruksanvisning
Trinn 1
Beregningen av erstatningen er individuell. Advokater og representanter for reisebyråer vurderer refusjon for å nekte å bruke kupongen av personlige årsaker annerledes.
Steg 2
Representanter for reiseselskaper prøver å bevise overfor klienten at straffen for kansellering av kontrakten og betalte utgifter alltid holdes tilbake fra beløpet som skal refunderes, og generelt må den mislykkede reisende bevise at årsaken til kanselleringen av reisen er gyldig. I henhold til lovens bestemmelser har turisten rett til ensidig å nekte kupongen av en eller annen grunn, og han er forpliktet til å returnere alle pengene med unntak av de allerede påløpte utgiftene.
Trinn 3
Advokater mener at ordlyden “eksklusive allerede påløpte utgifter” betyr: turoperatøren er, når det er mulig, forpliktet til å gjøre alt for å returnere allerede betalte utgifter. Ikke-refunderbare utgifter inkluderer kostnadene for hotellreservasjonen, konsularavgift, booking av et sted for turen.
Trinn 4
For å bestemme beløpet som skal refunderes, oppstår spørsmålet om å kontrollere de faktiske utgiftene. Forholdet mellom kostnader og kontrakten fremgår tydelig av betalingene som er gjort i separate deler som utgjør kostnadene for turen, for eksempel visumsenteret, transportøren, hotellet og andre tjenester som er spesifisert i kontrakten. Spesielt omhyggelige kunder har alle muligheter for å få tilbake sunkne kostnader.
Trinn 5
Ofte kjøper turoperatøren steder på hotellet og på flyet på forhånd, i bulk, uten å spesifisere navnene på bestemte personer. Reisebyråer i kontrakter kan fastsette straffer for en turist fra oppfyllelse av vilkårene i kontrakten gitt i loven. Basert på dette er avslag ikke et brudd på kontraktsvilkårene, og sanksjoner er ikke tillatt.
Trinn 6
Hvis reisebyrået ikke ønsker å refundere utgiftene dine, når du avbestiller reisen, må du ta kravet i to eksemplarer til kontoret og be om å notere levering på en av dem. Hvis du nekter å sette et merke på kravet, skal det sendes anbefalt med liste over vedlegg og varsel per post. Reisebyrået er forpliktet til å svare innen 20 dager fra datoen for mottakelse av kravet. Og hvis reisebyrået fortsatt vedvarer, må du gå til retten.
