Russiske turister fikk muligheten til å få pengene tilbake for en kjøpt billett til et land der de kunne være i fare. Men dette kan bare gjøres hvis turen ikke skjedde i sin helhet.
8. august 2012 publiserte Rossiyskaya Gazeta teksten i en ordre fra Kulturdepartementet, der det ble rapportert at russiske turister fra nå av vil bli varslet om sannsynlige sikkerhetstrusler hvis noen oppstår i et bestemt land. Dette vil tillate dem, hvis ønskelig, å returnere pengene som er brukt på den kjøpte turen.
Informasjon om mulige trusler kan nå bli funnet på det offisielle nettstedet til Federal Tourism Agency, lest i statlige elektroniske medier og trykte medier, og spør også reisebyråer og turoperatører. Rostourism tar nå beslutninger om å informere innbyggerne på grunnlag av data mottatt fra innenriksdepartementet, Rospotrebnadzor, Rosgidmet, samt fra noen andre avdelinger.
Turister har rett til å nekte turoperatørens tjenester og returnere pengene sine, men bare hvis reisen ikke fant sted i sin helhet. Representanten for reisebyrået er forpliktet til å ringe alle deltakerne på turen eller kontakte dem på en annen måte og rapportere om farlige situasjoner av naturlig, sosial, menneskeskapt og krisesituasjon.
Hvis en melding om en nødsituasjon ble mottatt direkte under turen, må representantene for byrået som følger turistene umiddelbart gå videre for å evakuere folk fra faresonen og sende dem til Russland. Imidlertid blir deltakerne på turen ofte varslet før turen begynner.
For å få pengene brukt på den "farlige turen" tilbake, kontakt agentkontoret. Vis passet ditt og kjøpte bilag. Uansett om reisen har startet eller ikke, er reiseselskapet forpliktet til å tilbakebetale pengene som er brukt på reisen. Hvis du offisielt blir nektet å returnere hele beløpet eller deler av det, må du sende inn et krav til retten mot dette reiseselskapet.
