En person som ønsker å kjøpe en turistbillett, forventer at ferien vil gi ham mange gode inntrykk. Selvfølgelig vil ingen gi 100% garanti, for det er for eksempel umulig å forutsi uklarheter i været. Men når han gir pengene sine, håper klienten med rette at tjenesten som venter på ham vil oppfylle turoperatørens løfter. Noen ganger blir resten til en bitter skuffelse: nivået på hotellet er mye lavere, maten er ensformig, støttelinjene er høflige og likegyldige til deres anklager.
Bruksanvisning
Trinn 1
Prøv å velge en turoperatør med erfaring. Når alt kommer til alt, hvis et selskap har okkupert sin nisje i servicemarkedet i mange år, og til og med under forhold med veldig tøff konkurranse som ligger i turismevirksomheten, betyr det at dette ikke er noe tvilsomt kontor, men en erfaren organisasjon som verdsetter Sitt rykte.
Steg 2
Ta deg tid og krefter, sørg for å spørre om turoperatøren, lese anmeldelser fra klientene sine på forskjellige nettsteder. Samtidig må du huske at det er umulig å tilfredsstille absolutt alle, og folk har forskjellige smaker og vaner. Hvis hovedtyngden av svarene er mer eller mindre velvillige, om enn med noen klager, med indikasjoner på individuelle mangler, kan til og med et lite antall sterkt negative kommentarer ignoreres. Hvis de aller fleste anmeldelser tilhører misfornøyde kunder, er det på tide å tenke på det: "Skal jeg se etter en annen turoperatør?"
Trinn 3
Prøv å finne ut om din slektning, bekjente, kollega var blant klientene til denne turoperatøren. Hvis du finner en slik person, kan du be ham gi deg detaljert informasjon om bokstavelig talt alle aspekter av ferien. Det vil si fra det øyeblikket den blir møtt av verten på ankomstflyplassen, og slutter med levering til samme flyplass for retur til Russland. Ta en konklusjon i hvor stor grad det reelle servicenivået tilsvarte det som ble lovet klienten av turoperatøren.
Trinn 4
Når du kommuniserer med representanter for turoperatøren, ikke nøl med å stille spørsmål, avklare visse detaljer. Vær samtidig oppmerksom på hvor høflig de snakket med deg, hvor raskt de ga den nødvendige informasjonen, etc. Det kan også indikere profesjonaliteten til de ansatte i organisasjonen.
Trinn 5
Finn ut om turoperatøren har æresbevis, vitnemål. Deres tilstedeværelse taler til hans fordel.
Trinn 6
Sjekk dokumentene til turoperatøren: lisenser, sertifikater osv. Husk at du er forpliktet til å vise dem på din forespørsel. Vær oppmerksom på lisensens gyldighetsperiode, navnet på organisasjonen (den må samsvare med den som er spesifisert i kontrakten). Når du avslutter et dokument, må du lese alle vilkårene, og være spesielt oppmerksom på informasjon om resten, forsikringsforhold, partenes forpliktelser.
