Planene har en tendens til å endres, og noen ganger må du av en eller annen grunn returnere togbilletter. Det er vanligvis ingen problemer med levering av ordinære reisedokumenter, i motsetning til elektroniske billetter, som krever spesiell behandling.
Det er nødvendig
- - pass (fødselsattest);
- - Ordrenummer;
- - e-billett.
Bruksanvisning
Trinn 1
Retur av et elektronisk reisedokument utføres i samsvar med reglene fastsatt av Russian Railways. For å returnere en billett må du presentere den til et av selskapets langdistanse billettkontorer eller for et spesielt billettkontor som håndterer returen. Disse kontantbordene ligger hovedsakelig på jernbanestasjoner.
Steg 2
For å søke, må passasjeren fremvise dokumentet sammen med billetten, dataene som ble brukt fra bestillingen, nemlig fødselsattest eller pass. Blant annet vil kassereren trenge ordrenummeret som billetten ble skrevet ut for, samt kontrollkupongen.
Trinn 3
Du kan også returnere en e-billett ved hjelp av den offisielle portalen til Russian Railways, men det er flere forhold her. For det første, hvis billetten er skrevet ut, er det ikke lenger mulig å returnere den ved hjelp av nettstedet. For det andre, hvis refusjonen utføres ved hjelp av nettstedet, anses alle passasjerer som er angitt i bestillingsskjemaet automatisk som informert om at de har kansellert reisen.
Trinn 4
Du kan nekte å reise og returnere en elektronisk billett senest åtte til ti timer før togavgangen, hvis passasjeren reiser gjennom Russlands føderasjon, vil han være i stand til å få tilbake pengene brukt på det reserverte setet og billetten. Hvis billetten returneres to timer før avgangen til toget, får passasjeren kun pengene tilbake som er brukt på å kjøpe billetten, og det reserverte setet vil ikke bli returnert.
Trinn 5
Hvis en passasjer har til hensikt å returnere en billett til et internasjonalt tog, må han levere et reisedokument senest en dag før avreise, bare da vil han få tilbake hele billettprisen. Det kan returneres selv 6 timer før avreise, men passasjeren vil bare motta beløpet som tilsvarer prisen.
Trinn 6
I alle fall vil ikke hele beløpet bli refundert når du returnerer et elektronisk reisedokument som ikke har blitt brukt til det tiltenkte formålet. Russian Railways tar et gebyr på 155 rubler 50 kopecks, denne regelen ble bestemt av FTS i Russland.
